Dernière mise à jour : 06/05/2026
Ce texte légal définit les règles régissant les transactions entre l'entreprise DF PRO, éditrice du site vitrier-ixelles.be, et ses clients. Toute sollicitation d'intervention implique l'acceptation sans réserve des présentes clauses.
Ces dispositions encadrent l'exécution des opérations de vitrerie dispensées par DF PRO, comprenant :
2.1 Chiffrage : Tout devis formulé par notre équipe est gratuit et reste valable 30 jours. Il devient un contrat ferme dès l'approbation formelle du commanditaire.
2.2 Accord : La commande est définitive suite à la signature du devis ou à l'acceptation écrite transmise via les canaux digitaux (email, WhatsApp).
2.3 Interventions expresses : Face à une urgence vitrerie, le client autorise une action directe. Un chiffrage précis sera établi sur place avant l'exécution des travaux définitifs.
3.1 Tarifs :Les prix s'entendent en euros toutes taxes comprises (TVA réduite à 6% pour la rénovation). Ils couvrent la main-d'œuvre, les matériaux fournis et les frais de déplacement dans tout le 1050 (Ixelles).
3.2 Facturation : Le paiement intégral est exigé à la fin des travaux par carte, argent liquide ou virement direct. Pour un dépannage nocturne, un acompte préalable peut être demandé.
3.3 Retards : Un paiement hors délai entraînera automatiquement l'application de pénalités financières, calculées selon les taux légaux actuellement en vigueur.
4.1 Urgence : Notre vitrier express s'engage à être présent chez vous en moins de 30 minutes pour toute requête urgente émise depuis Ixelles.
4.2 Planification : Le jour exact des travaux est stipulé sur le devis. Cette date reste subordonnée à l'approvisionnement des vitrages auprès de nos fournisseurs.
4.3 Retards de livraison : Lors d'un imprévu, nous vous informons immédiatement. Ces reports logistiques ne donneront lieu à aucune réclamation de dommages et intérêts.
5.1 Protection légale : Notre entreprise bénéficie d'une assurance décennale stricte couvrant la totalité de nos interventions en miroiterie.
5.2 Matériaux : Les systèmes de vitrage isolant bénéficient d'une garantie fabricant de 10 ans couvrant d'éventuels défauts de fabrication (ex: buée interne).
5.3 Installation : La pose et le travail de nos artisans sont protégés par une couverture de parfait achèvement s'étendant sur 24 mois post-chantier.
5.4 Exclusions : Ces garanties deviennent caduques en cas de mauvaise utilisation, d'une vitre cassée par le client ou de vandalisme avéré.
6.1 Obligation de l'artisan : Notre société promet d'exécuter l'ensemble des tâches demandées en respectant scrupuleusement les normes artisanales actuelles.
6.2 Rôle du commanditaire : Le client assure un espace d'intervention sécurisé et libre d'obstacles, tout en assumant la conformité de ses encadrements et châssis existants.
6.3 Couverture professionnelle : DF PRO détient une assurance en responsabilité civile étendue afin de garantir la sûreté absolue de chaque chantier.
Conformément aux lois en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour annuler sa commande après signature. Cette option s'annule obligatoirement lors d'une intervention d'urgence ou si le client autorise le démarrage immédiat des travaux.
8.1 Signalement : Toute contestation devra nous parvenir par email ou lettre recommandée dans une limite de 8 jours après l'achèvement du chantier.
8.2 Contact litige : Envoyez vos doléances à : info@df-pro.be ou par courrier à notre adresse bruxelloise : Avenue Louise, 1050 Ixelles.
8.3 Médiation : Notre entreprise s'engage à analyser votre réclamation en 15 jours maximum afin de formuler une solution conciliatoire juste et équilibrée.
Notre structure assure la protection absolue de vos données privées en totale conformité avec le RGPD. Celles-ci sont strictement utilisées pour :
Afin d'exercer vos droits (consultation, rectification, suppression totale), écrivez-nous à : info@df-pro.be
10.1 Cadre légal : Les règles énoncées dans ce document sont régies exclusivement par le droit belge.
10.2 Médiation préalable : Face à un conflit, les deux parties s'efforceront toujours de trouver un terrain d'entente avant d'envisager des poursuites judiciaires.
10.3 Autorité judiciaire : Si aucune solution amiable n'aboutit, le litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions de Bruxelles-Capitale
L'approbation de votre devis ou l'accord explicite pour débuter notre prestation signifie que vous acceptez pleinement et définitivement nos conditions générales d'intervention.
Adresse : Services d'intervention basés au 1050 Ixelles (Bruxelles)
Téléphone : 04.65.84.88.50
Email : info@dfpro.fr
Urgence vitrier : 0800.20.410
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